Potrošač u Srbiji prava najčešće ima samo na papiru, a da bi se to promenilo, potrebne su izmene Zakona o zaštiti potrošača i funkcionalnija rešenja, pokazuje istraživanje Centra za evropske politike (CEP).
Zakon, iako sličan nemačkom, na ovom prostoru se ispostavlja kao neefikasan zbog tromosti pravosudnog sistema, naveedno je u saopštenju.
Programski menadžer u CEP Dušan Protić smatra da postoje tri rešenja za nepravdu koju doživljavaju potrošači.
To bi bilo jačanje ili proširenje nadležnosti postojeće Komisije za zaštitu konkurencije, jačanja vansudskog rešavanja sporova ili osnivanje potrošačke arbitraže, dok je treći uvođenje potrošačkog ombudsmana, naglasio je Protić.